- Política de Trocas e Devoluções
Na Bel Ateliê, cada peça é feita à mão com cuidado, materiais selecionados e acabamento de alta qualidade. Queremos que sua experiência seja especial do início ao fim.
1. Direito de arrependimento
Conforme o Código de Defesa do Consumidor, compras realizadas online podem ser canceladas em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.
Para que a devolução seja aprovada, a peça deve:
- estar sem sinais de uso;
- ser enviada na embalagem original;
- acompanhar todos os acessórios e brindes recebidos.
Após o recebimento e análise da peça, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na hora da compra.
2. Trocas por defeito
Caso sua peça apresente algum defeito de fabricação, entre em contato em até 30 dias após o recebimento pelo e-mail ou Instagram da loja.
Após análise, realizaremos o reparo, troca da peça ou reembolso, conforme o caso.
Observações:
a) Peças artesanais
Por serem feitas manualmente com pedras naturais, pequenas variações de cor, formato e textura podem ocorrer, tornando cada peça única. Essas características não são consideradas defeito.
b) Itens personalizados
Peças personalizadas ou feitas sob encomenda não poderão ser trocadas ou devolvidas, exceto em casos de defeito de fabricação.
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Para solicitar troca ou devolução, envie um e-mail para [email protected]. Nós vamos entrar em contato assim que possível.
